倾听是技术

倾听是技术

看了一期《职来职往》专题节目，名校毕业生喋喋不休的解说、辩解，赢得了一位人力资源师的一句忠告：要学会倾听。倾听，是处世方法，是素质表达。善于倾听，是每个人尤其是求职者应该掌握的一门技术。

倾听，简单地说，就是等人把话说完，等人把应该表达、说明的意思表达、说明完，少些自我陈述、自我表现。道家有一词叫做，韬光养晦。看似贬义，实则是暗藏智慧，意义深远。不在于我们对一些知识懂与不懂，不在于我们在某一方面、某一领域是否是医生，不在于我们是不是半瓶子醋晃晃悠悠，倾听，一定程度上说是低调、谦虚。一般地，初学者是善于倾听的，那时羽毛未丰，翅膀未硬，不会走路，哪能想跑。待到有了一些阅历，接触了一些专事者，便是觉得不像想象的那样子复杂，也就放下了敬仰，放松了警觉，放开了手脚，于是不再注意用双耳听，而是开始动用嘴巴的功能尽情地说，从而也就慢慢地把倾听抛到了九霄云外。往往，这是人开始自我表现的开端，更是自觉不自觉地叫人厌烦的开始。

学会倾听，就是看看人家想说啥，想建议啥，少些急不可耐的态度。一些智者，从不会一次性地把话说完，总是给人留有一些余地，让人有话茬接，关键是一个人不可能把该说的话都说完，甚至天衣无缝。我们常说，话多必有失，言多自失察。还有就是，言之无文，行之不远。老子也警告世人，多言数穷，不如守中。不怕人家揪小辫子，就得留下一些话吧，就像自己吃饭之前为未能及时赶饭食的家人留点什么一样。

坚守倾听，就是很现实的相互尊重，是对他人的一种尊敬，也使自己时不时长点耐性，少些妄自尊大的习气。像本文开头说的那个故事，高院名校本来的优越感，名校学生固有的傲气，便是不会把一些知名大企业的主管人力资源的人士放在眼里，你可知否，他们就决定着你的命运。一味地为人讲解，不厌其烦地絮叨自己的理念，只能是适得其反。坚守倾听，实际上离自己的目标仅一步之遥，而错过了这次机遇，有可能会抱憾终生的。

秉承倾听，就是学会放松自己紧张的情绪，掌握沟通艺术，少些居高临下的姿态。人与人之间，不论是就职演说、遍地撒网找工作，还是入职后的工作与交往，大都离不开两件事情，一是交流，一是沟通，而在其中的秉承倾听的优良传统，只会使人受益。官与民，民与官，一生都在交流；同级别的人员之间，一个部门的同事之间，一生都在沟通。交流和沟通就是人生成就辉煌的架架桥梁，在这个过程中，倾听的质量、效果如何，便是决定着一个人的命运。同时，人生又无时无刻不在思考和观察，人力资源师在观察，高层管理人员在思考，看谁在倾听，看谁的悟性好，因为一个成功者，自己首先肯定是一个倾听者，他们本身，就是已经熟练地掌握了倾听这门技术的行家里手。