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倾听是技术

来源: 东方文学城 时间:2021-10-13

倾听是技术

看了一期《职来职往》专题节目,名校毕业生喋喋不休的解说、辩解,赢得了一位人力资源师的一句忠告:要学会倾听。倾听,是处世方法,是素质表达。善于倾听,是每个人尤其是求职者应该掌握的一门技术。

倾听,简单地说,就是等人把话说完,等人把应该表达、说明的意思表达、说明完,少些自我陈述、自我表现。道家有一词叫做,韬光养晦。看似贬义,实则是暗藏智慧,意义深远。不在于我们对一些知识懂与不懂,不在于我们在某一方面、某一领域是否是医生,不在于我们是不是半瓶子醋晃晃悠悠,倾听,一定程度上说是低调、谦虚。一般地,初学者是善于倾听的,那时羽毛未丰,翅膀未硬,不会走路,哪能想跑。待到有了一些阅历,接触了一些专事者,便是觉得不像想象的那样子复杂,也就放下了敬仰,放松了警觉,放开了手脚,于是不再注意用双耳听,而是开始动用嘴巴的功能尽情地说,从而也就慢慢地把倾听抛到了九霄云外。往往,这是人开始自我表现的开端,更是自觉不自觉地叫人厌烦的开始。

学会倾听,就是看看人家想说啥,想建议啥,少些急不可耐的态度。一些智者,从不会一次性地把话说完,总是给人留有一些余地,让人有话茬接,关键是一个人不可能把该说的话都说完,甚至天衣无缝。我们常说,话多必有失,言多自失察。还有就是,言之无文,行之不远。老子也警告世人,多言数穷,不如守中。不怕人家揪小辫子,就得留下一些话吧,就像自己吃饭之前为未能及时赶饭食的家人留点什么一样。

坚守倾听,就是很现实的相互尊重,是对他人的一种尊敬,也使自己时不时长点耐性,少些妄自尊大的习气。像本文开头说的那个故事,高院名校本来的优越感,名校学生固有的傲气,便是不会把一些知名大企业的主管人力资源的人士放在眼里,你可知否,他们就决定着你的命运。一味地为人讲解,不厌其烦地絮叨自己的理念,只能是适得其反。坚守倾听,实际上离自己的目标仅一步之遥,而错过了这次机遇,有可能会抱憾终生的。

秉承倾听,就是学会放松自己紧张的情绪,掌握沟通艺术,少些居高临下的姿态。人与人之间,不论是就职演说、遍地撒网找工作,还是入职后的工作与交往,大都离不开两件事情,一是交流,一是沟通,而在其中的秉承倾听的优良传统,只会使人受益。官与民,民与官,一生都在交流;同级别的人员之间,一个部门的同事之间,一生都在沟通。交流和沟通就是人生成就辉煌的架架桥梁,在这个过程中,倾听的质量、效果如何,便是决定着一个人的命运。同时,人生又无时无刻不在思考和观察,人力资源师在观察,高层管理人员在思考,看谁在倾听,看谁的悟性好,因为一个成功者,自己首先肯定是一个倾听者,他们本身,就是已经熟练地掌握了倾听这门技术的行家里手。

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